1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es DALP Artegrafía, con domicilio en Auka Rasu Norte 3440, Calama, Región de Antofagasta, Chile, que opera el sitio dalpartegrafia.cl (en adelante, “el Sitio”) a través de la marca DALP Artegrafía. Puedes contactarnos en dalpartegrafia@gmail.com para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a través del Sitio, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y demás normativa chilena aplicable en materia de datos personales.
3. Datos que recopilamos y para qué los usamos
Recopilamos datos personales cuando nos envías una solicitud de cotización desde el catálogo o desde el catálogo de importados, o cuando nos contactas directamente. En cada caso indicamos la finalidad con la que los tratamos:
- Nombre completo: para identificarte y dirigir a tu nombre la cotización.
- Correo electrónico y teléfono: para enviarte la cotización, resolver dudas sobre tu solicitud y coordinar los pasos siguientes.
- Comentarios e indicaciones que escribas en el formulario o en cada producto (personalización, plazos u otros): para preparar una cotización ajustada a lo que necesitas.
- Detalle de la solicitud (productos, variantes y cantidades seleccionadas, y el código de la cotización): para elaborar la cotización y darle seguimiento.
- Datos que nos entregues por otros canales (WhatsApp, correo o teléfono): para responder tu consulta.
- Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo y métricas de rendimiento de las páginas): necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a las cotizaciones que solicitas.
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Gestionar la venta, la producción y la entrega, si aceptas una cotización.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía.
- Comunicarte novedades o promociones, solo si has dado tu consentimiento para ello.
5. Base de licitud
Tratamos tus datos en base a tu consentimiento, que otorgas al marcar el recuadro de aceptación del formulario de cotización y que puedes retirar en cualquier momento, a la ejecución de las gestiones previas a un contrato que tú mismo solicitas (la cotización) y, si se concreta una compra, a la ejecución de ese contrato y al cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente con terceros que participan en la prestación misma del servicio:
- Proveedores de infraestructura y nube: Amazon Web Services, donde se almacenan las solicitudes de cotización y desde donde se envía el aviso interno a nuestro equipo, y Vercel, que aloja el Sitio. Ambos actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Servicios de mensajería: si eliges escribirnos por WhatsApp o por correo, tu mensaje se transmite a través de esos servicios, bajo sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de facturación y despacho: solo si se concreta una compra, para emitir el documento tributario y hacer llegar tu pedido.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Actualmente el Sitio no utiliza herramientas de analítica de audiencia ni cookies de terceros con fines publicitarios (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Si en el futuro incorporamos este tipo de tecnologías, actualizaremos esta política e informaremos de forma visible en el Sitio antes de su implementación.
- Los productos que agregas a tu cotización se guardan en el almacenamiento local de tu propio navegador, para que no se pierdan al cambiar de página. Esa selección no se envía a nuestros servidores hasta que envías el formulario, y puedes borrarla vaciando la cotización o los datos de navegación.
- Medimos el rendimiento de carga de las páginas con una herramienta de Vercel que registra métricas técnicas agregadas, sin cookies y sin identificarte.
- La página de contacto muestra un mapa de Google Maps, que al cargarse puede utilizar sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos de tu solicitud mientras sea necesario para gestionar la cotización y la relación comercial que derive de ella y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable en Chile. Puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento (ver la sección “Tus derechos”).
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La información viaja cifrada entre tu navegador y el Sitio, y el acceso a las solicitudes de cotización está restringido a los integrantes autorizados de nuestro equipo.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar el Acceso, la Rectificación, la Supresión (cancelación), la Oposición y la Portabilidad respecto de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a dalpartegrafia@gmail.com indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro del plazo que establece la ley.
La eliminación no alcanza a los datos que la normativa tributaria y de protección al consumidor nos obliga a mantener (por ejemplo, los antecedentes de compras ya realizadas).
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido a empresas, organizaciones y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.
12. Transferencias internacionales
Parte del tratamiento de tus datos se realiza en servidores ubicados fuera de Chile. Las solicitudes de cotización se almacenan en infraestructura de Amazon Web Services y el Sitio se sirve desde la infraestructura de Vercel, que pueden operar en otros países (por ejemplo, Brasil y Estados Unidos). Estas transferencias se realizan al amparo de los acuerdos de tratamiento de datos de dichos proveedores, que exigen un nivel de protección adecuado.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión aplicable será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.
14. Contacto
DALP Artegrafía
Auka Rasu Norte 3440, Calama, Región de Antofagasta, Chile
Correo: dalpartegrafia@gmail.com
Teléfono: +56 9 9370 5904