1. Identificación del prestador
El sitio web dalpartegrafia.cl y la marca DALP Artegrafía (en adelante, “DALP” o “el Sitio”) son operados por DALP Artegrafía, con domicilio en Auka Rasu Norte 3440, Calama, Región de Antofagasta, Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, nos referiremos a ella como “nosotros” o “el prestador”.
Puedes contactarnos por correo electrónico a dalpartegrafia@gmail.com para cualquier consulta relacionada con estos Términos, tus cotizaciones o el uso del Sitio.
2. Aceptación de los Términos
Para enviar una solicitud de cotización debes aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, marcando el recuadro de aceptación dispuesto para ello en el formulario. El solo hecho de acceder o navegar por el Sitio no implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no marcar el recuadro ni enviar el formulario.
3. Descripción del servicio
DALP es una productora gráfica. El Sitio presenta nuestros servicios y pone a disposición un catálogo de productos y un catálogo de productos importados, desde los cuales puedes seleccionar artículos y enviarnos una solicitud de cotización.
El Sitio no es una tienda en línea: no se realizan compras ni pagos a través de él. Toda venta se acuerda directamente con nuestro equipo comercial, después de la cotización.
4. Solicitudes de cotización
Al enviar el formulario recibimos tu selección de productos junto con tus datos de contacto, y nuestro equipo te responde por correo electrónico, teléfono o WhatsApp con el valor, las condiciones y los plazos. La cotización formal indica su propio período de vigencia.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando aceptas de forma expresa la cotización formal y se cumplen las condiciones de pago acordadas en ella.
5. Productos, precios y disponibilidad
La información del catálogo (descripciones, medidas, colores, imágenes y disponibilidad) proviene en parte de nuestros proveedores y tiene carácter referencial. Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar según la pantalla y el lote de fabricación.
Los valores que se muestran en el catálogo de importados están expresados en dólares estadounidenses (USD), sin IVA, y son referenciales: el valor final se confirma en la cotización formal. Los productos importados tienen una cantidad mínima de unidades por producto, que se informa en cada ficha.
Podemos modificar productos, valores y disponibilidad sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Personalización y artes
Cuando el pedido incluye personalización (grabado, impresión, bordado u otra técnica), la producción comienza una vez que apruebas la propuesta o muestra digital que te enviamos. Lo aprobado es lo que se produce, por lo que te pedimos revisar con cuidado textos, colores y ubicaciones.
Al entregarnos logotipos, marcas, imágenes o textos para personalizar un producto, declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarios para su uso.
7. Plazos y entrega
Los plazos de producción, la forma de entrega y los costos de despacho se informan en la cotización formal. En el caso de los productos importados, los plazos dependen además de los tiempos de importación y de transporte internacional, que te indicaremos de forma estimada.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando dicha ley resulte aplicable a la compra.
Los productos personalizados se fabrican según las especificaciones de cada cliente, por lo que no admiten cambio ni devolución por motivos distintos de un defecto de fabricación o de un error atribuible a DALP respecto de lo aprobado.
Para hacer efectiva una garantía o informar un problema con tu pedido, escríbenos a dalpartegrafia@gmail.com indicando el código de tu cotización.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, marca, logotipos, diseño e interfaz) son de propiedad de DALP Artegrafía o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Chile. Las marcas e imágenes de productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
10. Limitación de responsabilidad
Procuramos que la información del Sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones ni que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida. La información que prevalece es la contenida en la cotización formal que te enviamos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
14. Contacto
DALP Artegrafía
Auka Rasu Norte 3440, Calama, Región de Antofagasta, Chile
Correo: dalpartegrafia@gmail.com
Teléfono: +56 9 9370 5904